Olet täällä

Tuotepalautus

Pahoittelut, että myymämme tuote ei vastannut tarkoitustaan tai on vioittunut. Täyttämällä tuotepalautuslomakkeen ja lähettämällä sen meille, saamme käsiteltyä palautuksen mahdollisimman pikaisesti. Nopeuttaaksesi palautusprosessia entisestään, kannattaa sinun olla ensin yhteydessä tuotteen myyneeseen asiantuntijaamme.

Toimi näin:

  1. Täytä oheinen lomake mahdollisimman tarkasti ja ole tarvittaessa yhteydessä myyntiimme.
  2. Lähetä lomake sähköpostilla asiakaspalveluun: wexon@wexon.fi
  3. Odota, kunnes asiakaspalvelu lähettää sinulle RMA-numeron ja palautusohjeet.
  4. Lähetä palautettava tuote Wexon Oy:lle ja liitä palautus- sekä RMA-lomake tuotteen mukaan.
  5. Palautukset käsitellään mahdollisimman nopeasti, viimeistään 7 vrk:n kuluessa. Valmistajalle tai huoltoon/korjaukseen lähetettäessä huoltoaika lisätään käsittelyaikaan.

Käyttämättömien tuotteiden palautuksesta on aina sovittava Wexonin myyjän kanssa. Palautettavasta tuotteesta hyvitämme ehjässä ja avaamattomassa paketissa 80%. Nimenomaan ostajaa varten hankittuja tai valmistettuja tuotteita koskevia tilauksen peruutuksia myyjä ei hyväksy.

Mikäli olemme toimittaneet väärän tai viallisen tuotteen, vastaamme lähetyskuluista itse. Muissa tapauksissa asiakas vastaa lähetyskuluista.

Lataa tuotepalautuslomake

Wexon asiakaspalvelu
Wexon Oy

Turvekuja 6
FIN-00700 Helsinki

Puh. 09 - 290 440
wexon(at)wexon.fi

Ota yhteyttä